HUGO
Votre agent FM

HUGO, l’agent conversationnel intelligent qui soulage les équipes support et simplifie la vie des collaborateurs, 24h/24, sur Teams, smartphone ou borne interactive.

Pourquoi HUGO ?

Chaque jour, vos collaborateurs posent les mêmes questions
aux équipes support :

👉 Comment réserver une salle ?
👉 Où signaler un problème technique ?
👉 Quelle est la procédure en cas d’incident ?

HUGO prend le relais, répond instantanément, oriente efficacement et centralise toutes les demandes courantes.

Il réduit les sollicitations, améliore la réactivité,
et libère du temps à haute valeur ajoutée.

Ce que fait HUGO

HUGO est conçu pour devenir le point d’entrée unique pour toutes les questions et actions liées à la vie de vos sites.
Il simplifie les interactions, allège la charge des équipes support,
et améliore l’expérience utilisateur.

Ce que HUGO sait faire :
✅ Répondre aux questions fréquentes en FM, IT, RH, sécurité, logistique…
✅ Orienter vers les bons outils ou interlocuteurs internes
✅ Réserver une salle de réunion, fermer un store, signaler un incident
ou formuler une demande technique
✅ Centraliser les signalements et demandes, pour un suivi optimisé — avec une traçabilité complète et des alertes automatiques si aucune réponse n’est apportée
✅ Fonctionner en multilingue, sur Teams, borne ou smartphone
✅ S’adapter à chaque site, chaque organisation, chaque process

“HUGO, c’est l’agent digital qui connaît vos procédures
sur le bout des doigts.”