L’innovation au service de l’expérience collaborateur et de la performance workplace

Innover dans le Facility Management : plus de fluidité, moins de friction

L’expérience collaborateur est aujourd’hui un levier clé de performance et d’attractivité pour les entreprises.

Les attentes évoluent : plus d’autonomie, de réactivité, et de simplicité au quotidien.

C’est dans ce contexte que les agents conversationnels nouvelle génération, comme HUGO, transforment l’usage des services internes.

• Des réponses instantanées aux demandes FM en temps réel (chauffage, badge, propreté…)

• Une réduction les sollicitations des équipes support

• Une Centralisation des incidents et demandes d’intervention

• Fourniture de tableaux de bord pour mieux piloter les irritants du quotidien
  

Résultat : + de réactivité, – de mails, et une meilleure satisfaction utilisateur.

L’innovation RH commence dès l’onboarding

Un onboarding fluide améliore l’engagement, la performance et la rétention.
Les agents conversationnels MILA accompagne chaque nouvelle recrue dans ses premiers pas :

• Des réponses instantanées 24/7 aux questions RH, IT, FM, logistique…

• Une orientation vers les bons interlocuteurs (manager, RH, DSI…)

• Des conseils pratiques sur les rituels internes, la culture d’entreprise, le planning…

• Une personnalisation fine selon le site, le service ou le métier

• Une accessibilité multicanale : smartphone, Teams, borne interactive…
  

Une innovation RH concrète, mesurable et 100 % personnalisable.

Réinventer l’accueil grâce au digital et à l’IA

L'accueil est la première image véhiculée de l'entreprise aux visiteurs
Les sites sans accueil physique ou avec des horaires limités peuvent désormais offrir un accueil de qualité grâce à LEA, l'hôtesse virtuelle.

• Orientation, consignes, contacts, sécurité

• Notification automatique des personnes attendues

• Support multilingue

• Déploiement sur borne ou QR code

Une innovation simple pour maintenir un haut niveau d’hospitality, même sans personnel.

Améliorer l’expérience collaborateur grâce à l’IA

Les agents conversationnels ne remplacent pas l’humain : ils le déchargent du répétitif pour qu’il se consacre à ce qui compte.
En apportant des réponses claires, instantanées et accessibles partout, ils :

• Améliorent la productivité

• Réduisent les irritants quotidiens

• Contribuent au bien-être et à l’autonomie des salariés

Faisons de l’innovation workplace une réalité accessible à toutes les entreprises.

Vous cherchez à innover dans l’accueil, l’onboarding ou la workplace ?
Contactez nous pour tester des agents conversationnels intelligents.